Formas de Pago

Características

Aceptamos tus pagos a través de PayPal.

Condiciones

Aceptamos pagos vía PayPal siempre y cuando el cliente demuestre ser el titular de la cuenta con la documentación oficial solicitada por SpecialPetFood y enviada por el cliente.

*En caso de no recibir su documentación dentro de los siguientes 5 días naturales, se procederá a la cancelación de su órden.

Reembolso

SpecialPetFood realizará el proceso de reembolso dentro de las 48 horas hábiles a partir de una solicitud aprobada conforme a nuestros términos y condiciones. Sin embargo, los tiempos en que el reembolso será visible en la cuenta del titular, dependerá de los tiempos y procesos internos definidos en los términos y condiciones de PayPal.

Características

Aceptamos tus pagos a través de Stripe

Condiciones

Aceptamos pagos vía Stripe siempre y cuando el cliente demuestre ser el titular de la cuenta con la documentación oficial solicitada por SpecialPetFood y enviada por el cliente.

*En caso de no recibir su documentación dentro de los siguientes 5 días naturales, se procederá a la cancelación de su órden.

Reembolso

SpecialPetFood solo podrá realizar reembolsos para pagos de estas modalidades en la forma de un depósito a una cuenta bancaria mexicana acreditada por el cliente quien debe demostrar ser titular de la misma. SpecialPetFood iniciará el proceso de reembolso una vez que lo solicites vía correo electrónico a la cuenta de contacto@croquetero.com. El correo deberá incluir el motivo por el cual se solicita el reembolso para que este sea evaluado conforme a términos y condiciones y, en su caso, aprobado por SpecialPetFood. Además, en el correo se deberán incluir los siguientes datos:
Banco donde se tiene registrada la cuenta
Nombre del beneficiario el cual deberá coincidir con el del cliente
RFC del beneficiario
Número de cuenta bancaria (10 dígitos)
Número de cuenta CLABE (18 dígitos)
Teléfono registrado ante el banco
Dirección de correo electrónico
Domicilio registrado ante el banco
Identificación oficial del cuentahabiente que deberá ser la misma persona solicitante del reembolso.
SpecialPetFood confirmará de recibida dicha información en un máximo de 48 horas hábiles, mencionando si hubiera algún dato faltante para iniciar el proceso de reembolso. SpecialPetFood realizará el reembolso en un máximo de 72 horas a partir del momento en que confirma la recepción completa de la información solicitada.

Características

Aceptamos pagos en tiendas Oxxo.

Condiciones

Cuando elijas esta modalidad de pago y concluyas el proceso de compra, recibirás vía correo electrónico una línea de captura la cual podrás imprimir o mostrar en cualquier tienda Oxxo para proceder con el pago. Dicha línea de captura tendrá una vigencia de 4 días naturales una vez emitida. Es importante destacar que esta modalidad de pago causa una comisión extra generada por Oxxo, la cual deberás cubrir. Además, el funcionamiento del sistema de cobro para esta modalidad de pago es responsabilidad única de Oxxo.

Reembolso

SpecialPetFood realizará el proceso de reembolso dentro de las 48 horas hábiles a partir de una solicitud aprobada conforme a nuestros términos y condiciones. Sin embargo, los tiempos en que el reembolso será visible en la cuenta del titular, dependerá de los tiempos y procesos internos definidos en los términos y condiciones de Stripe.

Características

Aceptamos pagos vía transferencia o depósito bancario en las siguientes cuentas de SpecialPetFood:

A nombre de: Distribuidora Mexicana de Buena Salud S.A.S de C.V.

BBVA
Depósitos en la cuenta número: ***************
Transferencia en la cuenta CLABE: ****************

Condiciones

En cuanto realices tu pago con estos métodos te pedimos por favor, que nos envíes la imagen de tu comprobante a nuestra dirección de correo electrónico info@specialpetfood.com o vía WhatsApp al teléfono: +52 1 55 7112 3868

Reembolso

SpecialPetFood solo podrá realizar reembolsos para pagos de estas modalidades en la forma de un depósito a una cuenta bancaria mexicana acreditada por el cliente quien debe demostrar ser titular de la misma. SpecialPetFood iniciará el proceso de reembolso una vez que lo solicites vía correo electrónico a la cuenta de contacto@croquetero.com. El correo deberá incluir el motivo por el cual se solicita el reembolso para que este sea evaluado conforme a términos y condiciones y, en su caso, aprobado por SpecialPetFood. Además, en el correo se deberán incluir los siguientes datos:
Banco donde se tiene registrada la cuenta
Nombre del beneficiario el cual deberá coincidir con el del cliente
RFC del beneficiario
Número de cuenta bancaria (10 dígitos)
Número de cuenta CLABE (18 dígitos)
Teléfono registrado ante el banco
Dirección de correo electrónico
Domicilio registrado ante el banco
Identificación oficial del cuentahabiente que deberá ser la misma persona solicitante del reembolso.
SpecialPetFood confirmará de recibida dicha información en un máximo de 48 horas hábiles, mencionando si hubiera algún dato faltante para iniciar el proceso de reembolso. SpecialPetFood realizará el reembolso en un máximo de 72 horas a partir del momento en que confirma la recepción completa de la información solicitada.